配信トラブルについては、以下の対処法をお試しいただくことで解決する場合がございます。
OBSの設定に問題がないかご確認ください
以下の記事を参考に、OBSの配信設定や推奨画質について再確認してください。
- ストリームキーに誤りがないかを特に注意してご確認ください。
- OBSの動作をより安定させるためには、起動中の他のアプリを終了していただくことを推奨します。
スケジュールに問題がないか確認
別のスケジュールを新規作成し、そのスケジュールを選択していただくと、配信が可能となる場合があります。
配信端末に問題がないか確認
PCを一度再起動すると、配信が正常に行える場合があります。
ネットワーク環境に問題がないか確認
Googleで「スピードテスト」と検索すると、インターネット速度を確認することができます。初めての場所で配信する場合、前もって通信速度を確認しましょう。
解決しない場合
問題が解決しない場合は、ウィズニー運営までお問い合わせください。
特に、他の配信が行われていない場合は、ウィズニー側のシステム不具合の可能性があります。
通常、問い合わせには2～3営業日以内にご返信しております。不具合に関するご連絡は優先対応しておりますが、緊急の対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。
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